KOL và KOC là gì? Cách phân biệt KOL và KOC đơn giản nhất

Thuật ngữ KOL và KOC ra đời khi sử dụng Influencers tạo thành một làn sóng mới chiếm lĩnh các xu hướng marketing hiện nay. Vậy làm thế nào để phân biệt KOL và KOC? Khi nào nên sử dụng KOL, KOC? Làm sao để booking KOL và KOC hiệu quả? Cùng tìm câu trả lời chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

KOL là gì?

KOL (Key Opinion Leader) hay còn gọi là “Người có sức ảnh hưởng”, là một cá nhân hay tổ chức có kiến thức về sản phẩm chuyên môn và có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực, ngành nghề họ đang hoạt động.

Một số KOL nổi tiếng hiện nay: Lisa (BLACKPINK), hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên, Hồ Ngọc Hà, Linh Ka, Bâu Krysie,…

Tham khảo chi tiết hơn về KOL tại đây.

KOL là gì?

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) hay còn gọi là “Người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường”, là những người có công việc thử nghiệm sản phẩm, dịch vụ và đưa ra nhận xét, đánh giá. 

Một số KOC nổi tiếng hiện nay: Đạt Đỗ, Phạm Thoại, Võ Hà Linh, Anh Kiên Review,..

Tham khảo chi tiết hơn về KOC tại đây.

KOC là gì?

KOL và KOC khác nhau như thế nào?

Nghe nhiều về KOL và KOC nhưng chưa chắc bạn đã biết đây là hai khái niệm hoàn toàn khác biệt từ tên gọi đến bản chất công việc,… 

Dưới đây là 4 tiêu chí cơ bản để phân biệt KOL và KOC:

Mức độ chủ động

• KOL sẽ được các nhãn hàng, thương hiệu chủ động tìm kiếm, làm việc và trả phí để sản phẩm, dịch vụ của họ được quảng bá trên các nền tảng của KOLs.
• KOC thường phải chủ động tìm kiếm, trải nghiệm và đưa ra đánh giá về các sản phẩm, dịch vụ mà họ đang có sự quan tâm. Các review mang tính chất khách quan, hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác liên quan đến tiền bạc, lợi ích.

Quy mô đối tượng

• KOL được phân loại dựa trên số lượng Followers, chia thành 4 nhóm Celebs (người nổi tiếng hàng triệu người theo dõi), Macro, Micro và Nano theo thứ tự giảm dần.
• KOC không quá quan trọng về số lượng người theo dõi. KOC được đo lường dựa trên mức độ hài lòng và phản ứng của người tiêu dùng trên thị trường.

Độ tin cậy 

• KOL đôi khi có thể đưa ra những đánh giá hơi “lố” để làm hài lòng nhãn hàng bởi họ được trả phí PR bởi những nhãn hàng, thương hiệu.
• KOC sở hữu độ tin cậy cao bởi chính họ cũng là một khách hàng. Những đánh giá, nhận xét của KOC mang tính thực tế, không mang tính quảng cáo nào cho thương hiệu họ review.

Chuyên môn

• KOL cần có chuyên môn, kiến thức sâu rộng để hiểu về sản phẩm, lĩnh vực và dẫn dắt công chúng.
• KOC là vị trí người mua hàng, trải nghiệm và đưa ra đánh giá, nhận xét từ chính góc độ của họ.

Bạn cũng có thể tham khảo video Tiktok sau, KOL thời trang – Fashionista Châu Bùi hướng dẫn cách phân biệt KOL và KOC vô cùng đơn giản, dễ dàng: https://www.tiktok.com/@me.fitness/video/7104971823367916827?q=kol%20v%C3%A0%20koc&t=1705827631186  

KOL và KOC khác nhau như thế nào?

Khi nào nhãn hàng nên sử dụng KOL và KOC

Sử dụng KOL

Nhãn hàng nên booking KOL trong những trường hợp như:

• Đại sứ thương hiệu, gương mặt thương hiệu theo mùa lễ: Các nhãn hàng có thể sử dụng KOL, đặc biệt là Celebs như ca sĩ, diễn viên nổi tiếng làm đại sứ toàn cầu. Điều này sẽ giúp thương hiệu phủ sóng trên quy mô lớn hơn. Nếu chọn đúng đại sứ thương hiệu với đối tượng khách hàng mục tiêu, hiệu quả chiến dịch sẽ đạt đến mức tốt nhất. 

Ví dụ, các brands thời trang lớn thường áp dụng chiến dịch này và “out stock” (hết hàng) ngay khi các celebs mặc chúng, chẳng hạn như:

• Danielle (Newjeans) là đại sứ toàn cầu của Burberry
• Cha Eun Woo (ASTRO) là đại sứ thương hiệu khu vực Hàn Quốc của Dior
• Mỹ nhân đến từ Thái Lan Lisa (BLACKPINK) là đại sứ toàn cầu của Celine và Bvlgari.
• Rosé (BLACKPINK) đảm nhận vị trí đại sứ toàn cầu của Saint Laurent và Tiffany & Co

Khi nào nên sử dụng KOL

• Các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, cần độ phủ sóng: Cộng tác và tài trợ bài viết liên tục là một cách vô cùng hiệu quả cho các thương hiệu làm việc với KOL. Khi ra mắt sản phẩm mới, hãy gửi sản phẩm đó đến KOL trong cùng lĩnh vực. Đây là cách khởi chạy sản phẩm mới ra thị trường vô cùng hiệu quả vì nó cho phép những người ảnh hưởng tạo nội dung cho bạn, chia sẻ đánh giá và nhận thức về thương hiệu.

Khi nào nhãn hàng nên sử dụng KOL và KOC

Sử dụng KOC

KOC được xem là người thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do vậy, KOC nên được sử dụng trong những chiến dịch tăng niềm tin và nhận thức từ khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi và tăng doanh số.

Cụ thể, nhãn hàng có thể sử dụng KOC khi:

• Chiến dịch muốn thúc đẩy doanh thu trong thời gian ngắn bằng các review, đánh giá chân thực: Với các video TikTok ngắn, nhiệm vụ của KOC chỉ là trải nghiệm và đưa ra nhận xét. Bạn có thể sử dụng các KOC nhiều lượt Follow như kênh mẹ và bé Baby Kopohome hay Anh Kiên review. Tỷ lệ sẽ không thua kém gì so với sử dụng KOL mà hiệu quả cũng rất lớn.  
• Điều hướng khách hàng về web, sàn thương mại điện tử, nâng tỷ lệ chuyển đổi: Affiliate tiếp thị liên kết khi kết hợp với KOC sẽ mang lại chiến thắng nhanh hơn, đặc biệt là các sản phẩm có thể mua trực tuyến. Hình thức này thường được thực hiện qua Instagram và Tiktok. 

Ví dụ các brands thời trang thường booking KOC Diệu Linh, WynAnh, Pô,…mặc, quay video, chụp ảnh, up story và dẫn kèm link. Những KOC này đem lại tỷ lệ chuyển đổi rất cao cho các sản phẩm thời trang nữ trẻ trung.

Khi nào nên sử dụng KOC

5 bước để booking KOC, KOL

Dựa trên kinh nghiệm trong việc hợp tác với nhiều nhãn hàng, chiến dịch, dưới đây MyKOL sẽ “mách” bạn 5 bước để booking KOC, KOL hiệu quả:

• Bước 1 – Xác định tệp khách hàng mục tiêu: Nhãn hàng cần xác định khách hàng mục tiêu của bạn là ai, độ tuổi, sở thích, giới tính,..để có thể lựa chọn KOL, KOC phù hợp. 

Ví dụ, các brands thời trang tại Việt Nam thường lựa chọn những KOC quen thuộc với giới trẻ, có tỷ lệ chuyển đổi cao như Ly Phạm, WynAnh, Ngân Hà,…

• Bước 2 – Nghiên cứu và lựa chọn KOL, KOC phù hợp: Cần nghiên cứu, tìm hiểu các KOL, KOC hoạt động trong cùng lĩnh vực. Bạn nên yêu cầu KOL, KOC cung cấp các kết quả phân tích hiệu suất hoạt động của họ bao gồm các chỉ số như: 
  • Số lượng người theo dõi
  • Tỷ lệ chuyển đổi và đặt mua hàng thành công
  • Nội dung và những giá trị mà họ mang lại
  • Biểu đồ phân tích giới tính, độ tuổi người xem trên kênh

Sau đó, chọn ra 10 cái tên phù hợp nhất với chiến dịch, thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Lưu ý, quá trình này có thể mất rất nhiều thời gian nhưng lại vô cùng quan trọng. Nhiều doanh nghiệp hay mắc sai lầm thường gặp “thấy ai nổi thì thuê”. Điều này có thể khiến chiến dịch không hiệu quả mà còn tốn kém rất nhiều chi phí nếu KOL, KOC đó không phù hợp.

• Bước 3 – Thiết lập mối quan hệ: Hai bên liên hệ, tương tác và trao đổi thông tin với nhau. Tại quá trình này, hai bên cần chia sẻ những mục tiêu: Nhãn hàng muốn gì ở KOL, KOC? và ngược lại KOL, KOC muốn gì từ bạn? Chia sẻ kỳ vọng càng chi tiết, KOL/KOC sẽ càng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ và thông điệp từ chiến dịch để truyền tải hiệu quả hơn.
• Bước 4 – Cùng thảo luận ý tưởng kịch bạn: Hai bên cùng tạo ra kịch bạn sao cho phù hợp với sản phẩm và tệp khách hàng nhất.
• Bước 5 – Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Hãy theo dõi hiệu quả của chiến dịch, điều chỉnh kịp thời, phù hợp để đạt được các kết quả tốt hơn. Các chỉ số về hiệu suất bao gồm:
  • Lượt xem
  • Lượt tương tác like, thả tim, bình luận
  • Quan trọng nhất là doanh số bán hàng

Bạn có thể tham khảo thêm tại video sau: https://www.tiktok.com/@phuvn68/video/7252185160068730114

5 bước để booking KOC, KOL

Các yếu tố cần có để trở thành KOC và KOL

Để trở thành KOC, KOL chuyên nghiệp, nhận được sự tin tưởng, lựa chọn bởi các nhãn hàng, doanh nghiệp, cần trau dồi các yếu tố sau:

Xác định thế mạnh của bản thân

Mỗi KOL, KOC phải xác định thế mạnh của mình là gì? Bản thân mình phù hợp với việc review ẩm thực, mỹ phẩm, thời trang hay xe cộ,.. Từ đó, bạn sẽ các định được nền tảng phù hợp để phát triển là Tiktok, Facebook hay Instagram.

Từ việc xác định được thế mạnh bản thân, bạn sẽ tìm ra sức hút riêng, điểm thủ vị để thu về lượng khán giá, người xem của tiêng mình.

Chẳng hạn, KOC Võ Hà Linh có thế mạnh khi am hiểu về các sản phẩm mỹ phẩm nhưng không phù hợp khi review ẩm thực, KOC Phạm Thoại lại phù hợp bán các mặt hàng về thời trang với lối nói chuyện hài hước, vui tươi, giải trí,…

Xác định tệp khách hàng tiềm năng

Muốn đạt được thành công, KOL/KOC cần phải xác định được lĩnh vực, đối tượng khách hàng tiềm năng mà mình muốn hướng tới. Cần quan tâm đến giới tính, thói quen, sở thích, thu nhập,.. Từ đó, sẽ biết bản thân cần trau dồi những kỹ năng, kiến thức gì để phục vụ nhóm đối tượng đó.

Ví dụ KOC Tony TV hướng đến đối tượng trẻ em, do vậy nhân vật này đã xây dựng phong cách vui tươi, hài hước, hóm hỉnh và vô cùng thân thiện, thường xuyên hợp tác với các nhãn hàng về sữa, đồ chơi hay sách, truyện cho nhóm đối tượng này

Đầu tư cho bản thân

Để bản thân trở nên hoàn hảo hơn, có sức ảnh hưởng lớn hơn, cần phải đầu tư cho bản thân. Một KOL thời trang cần thay đổi phong cách thường xuyên, trau chuốt quần áo, phụ kiện để đem đến diện mạo thu hút nhất. Một KOC review đồ ăn cần học cách quay chụp, chỉnh màu và lời thoại sao cho hấp dẫn nhất,..

Đầu tư cho bản thân sẽ khiến KOL, KOC hiểu biết nhiều hơn, trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

Mở rộng networking

Mở rộng mối quan hệ với các KOL, KOC khác, đặc biệt là với các nhãn hàng, các thương hiệu có cùng lĩnh vực chuyên môn, cùng tệp khách hàng mục tiêu và các bộ phận booking của MCN, Agency là điều vô cùng cần thiết. Networking càng rộng lớn, cơ hội hợp tác làm đại diện thương hiệu, trải nghiệm sử dụng sản phẩm hay tiếp thị liên kết cho bản thân KOL, KOC càng nhiều.

Các yếu tố cần có để trở thành KOC và KOL

FAQ

Tìm KOC, KOL ở đâu?

Có rất nhiều nguồn tìm kiếm KOL, KOC:

• Tìm trực tiếp trên “For you Feed – Dành cho bạn”
• Tìm kiếm theo từ khóa trên tiktok
• Tìm kiếm KOC Tiktok qua sàn nhà sáng tạo trên Seller Center
• Tìm kiếm KOC Tiktok trên các hội nhóm
• Booking KOC Tik Tok thông qua các MCN & Agency uy tín: Đây là cách tìm KOL và KOC chuyên nghiệp, đồng thời đem lại hiệu suất cao nhất cho nhãn hàng. Bạn có thể tham khảo một số MCN, Agency hàng đầu hiện nay như MyKOL, VTVCab,…(Tham khảo Agency booking KOL, KOC uy tín tại đây)

KOL hay KOC kiếm tiền nhiều hơn?

Rất khó để khẳng định KOL hay KOC kiếm nhiều tiền hơn. Bởi thu nhập của hai công việc này đến từ hai bản chất công việc khác nhau:

• KOL kiếm tiền thông qua hợp tác có trả phí để quảng bá sản phẩm hoặc tham gia events
• KOC kiếm tiền thông qua nhận booking, hoa hồng tiếp thị liên kết,…

Thông thường, booking KOL sẽ mất nhiều chi phí hơn so với KOC. Bạn có thể tham khảo giá booking chi tiết tại đây.

FAQ KOL và KOC

Trên đây, bài viết đã tổng hợp chi tiết các yếu tố giúp bạn đọc phân biệt KOL và KOC dễ dàng hơn. Đồng thời, “mách” bạn 5 bước booking KOL, KOC vô cùng hiệu quả. Hy vọng rằng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hai hình thức Influencer Marketing độc đáo này, từ đó ứng dụng hiệu quả, thúc đẩy số lượng đơn hàng, tăng doanh thu cho sản phẩm, dịch vụ của mình nhé!